Passagens Aéreas
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Overbooking

Overbooking  é a venda de mais passagens aéreas do que o número de assentos do vôo. Acontece com maior freqüência na alta temporada. Ao calcularem a emissão de bilhetes excedentes, as companhias aéreas se baseiam em variáveis como horário, trechos, entre outros. Nem sempre a estatística é precisa e acontece em alguns casos de ter mais pessoas para embarque no vôo do que a capacidade da aeronave.

 

A resolução 141 da ANAC de março de 2010mostra os direitos dos passageiros e deveres das companhias aéreas em caso dos overbookings. A companhia aérea é obrigada em caso de overbooking a reacomodar o cliente em outro vôo e na primeira oportunidade mesmo que seja em companhia aérea diferente.

 

Se a espera ultrapassar a uma hora a empresa é obrigada a arcar com despesas de internet e telefone. Se ultrapassar duas horas além desses itens a companhia aérea tem que arcar com a alimentação. A partir de atraso de quatro horas com hotel e transporte. Se o passageiro desiste de viajar deverá ser reembolsado.

 

Quando se sentir prejudicado procure nos aeroportos pelo fiscal da Anac que vai ajudar a garantir seus direitos e intermediar a negociação .

 

Exija um documento por escrito da companhia aérea  que comprove que o passageiro foi excluído do voo que será útil em caso de uma eventual ação judicial. Tenha  a confirmação da reserva, declarações de testemunhas e até mesmo foto dos painéis.

 

Leve sempre na bagagem de mão produtos de higiêne básica, bolachas , um casaco entre outros que achar necessário.

 

Apesar de a lei brasileira não estipular um valor, todo passageiro impedido de embarcar tem o direito de ser compensado pelos danos causados.

Informações de milhagem
(Por trecho, na baixa temporada)

A antecedência mínima e máxima para emissão dos bilhetes com milhas e pontos.


Na Tam Fidelidade para vôos nacionais a antecedência mínima é de sete dias úteis. Para os trechos internacionais é aconselhável verificar as disponibilidades com três meses de antecedência e pode emitir no máximo com seis meses de antecedência.


A passagem emitida com milhas ou pontos é free porém as taxas de embarque, emissão e segurança não estão inclusas. A opção de emissão pela central de atendimento normalmente tem uma taxa adicional. A melhor opção é resgatar e emitir os bilhetes direto pelo site das companhias aéreas.

Para todos os destinos no Brasil e América do Sul

Para Tam Fidelidade até 30 de setembro para cada trecho nacional são necessários 4000 pontos. Após esse período é necessário 10.000 pontos habituais para os destinos.

Para a Smiles até 31 de outubro para todos os trechos nacionais é preciso ter 4.000 milhas para trechos da América do Sul é necessário 6.000 milhas. Depois desse período serão necessários 10.000 milhas.

Para destinos da América Central

A Tam Fidelidade exige 15000 pontos

A Smiles exige 15000 milhas.

Para destinos da Europa

A Tam Fidelidade exige 30.000 pontos
A Smiles exige 25.000 voando com as parceiras American Airlines e Delta.

Para destinos do Oriente Médio

A  TAM Fidelidade exige 35.000 pontos voando para Istambul com a Turkish que faz parte da Star Alliance.
A Smiles exige 45.000 milhas com as parceiras da Star Alliance  Air France e KLM.

Companhias Aéreas
Aerolineas Argentinas
0800-707-3313
www.aerolineas.com.ar
Aeroméxico
11) 3253-3888
www.aeromexico.com
Air Canadá
(11) 3253-6630
www.aircanada.com.br
Air Europa
(21) 2507-8999
www.aireuropa.com
Air France
(11) 4003-9955
www.airfrance.com.br
Alitalia
(11) 2171-7610
www.alitalia.com.br
All Nippon Airways (ANA)
(11) 2141-2121
www.fly-ana.com.br
American Airlines
0300-789-7778
www.aa.com.br
Avianca
0800-891-8668
www.avianca.com.br
Avianca Brasil
0300-789-8160 / (11) 4004-4040
www.avianca.com.br
Azul
(11) 3003-2985
www.voeazul.com.br
British Airways
0800-761-0885
www.british-airways.com
Cathay Pacific
(11) 3214-5588
www.cathaypacific.com
Continental Airlines
0800-702-7500 / (11) 2122-7500
www.continental.com
Copa
0800-771-2672 / (11) 3549-2672
www.copaair.com
Cubana de Aviacion
(11) 3214-4571
www.cubana.cu
Delta Airlines
(11) 4003-2121
www.delta.com
El Al Israel Airlines
(11) 3032-5691
www.elal.com.br
Emirates Airlines
(11) 5503-5000
www.emirates.com
Gol
0300-115-2121
www.voegol.com.br
Iberia
(11) 3218-7140
www.iberia.com
Japan Airlines
(11) 3175-2270
www.jal.com.br
KLM
(11) 3049-0000
www.klmbrasil.com.br
LAN
0300-788-0045
www.lan.com
Lufthansa
(11) 4700-1700
www.lufthansa.com.br
Mexicana de Aviação
(11) 3123-1800
www.mexicana.com
Pantanal
0800-702-5888
www.pantanalairlines.com.br
Pluna
(11) 3231-2822
www.flypluna.com
Qatar Airways
(11) 2141-2100
www.qatarairways.com
Singapore Airlines
(11) 4305-3507
www.singaporeair.com
Swiss
(11) 3027-2720
www.swiss.com
South African
(11) 3065-5115
www.flysaa.com
Taca
0800-761-8222
www.taca.com
TAM
(11) 4002-5700
www.tam.com.br
TAP
(11) 2131-1200
www.flytap.com
Trip
0300-7789-8747 / (19) 2139-3100
www.voetrip.com.br
Turkish Airlines
(11) 3371-9600
www.flyturkish.com.br
United Airlines
(11) 3145-4200
www.united.com.br
Webjet Linhas Aéreas
0300-210-1234
www.voewebjet.com.br